zitben নিয়ম ও শর্তাবলী
এই পেজে zitben প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মাবলী বাংলায় বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে। সেবা গ্রহণের আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ — এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
বিষয়সূচি
১সাধারণ শর্তাবলী
zitben (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং zitben-এর মধ্যে প্রযোজ্য।
এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী zitben-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস গেম, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা। প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা থাকবে।
১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন
zitben যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
zitben-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে সক্ষম প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবে।
- আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
- আপনি প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৩অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন, তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রেও।
- আপনার পাসওয়ার্ড সবসময় গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
- একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
- প্রতিটি ব্যবহারের পরে লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার করা ডিভাইসে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
৪জমা ও উত্তোলন নীতি
zitben বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি
- বিকাশ (bKash)
- নগদ (Nagad)
- রকেট (Rocket)
- উপায় (Upay)
- ব্যাংক ট্রান্সফার
৪.২ জমার সীমা
সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। জমার জন্য কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই, তবে বড় অঙ্কের লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
৪.৩ উত্তোলনের নিয়ম
উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
৪.৪ যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা
উত্তোলনের আগে zitben পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
zitben তার ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ১৫ গুণ ওয়্যাজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী
- বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
- বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়্যাজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
- বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়্যাজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
- zitben যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
zitben-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে, যেখানে প্রতিটি স্তরে বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করা হয়:
- ব্রোঞ্জ (Bronze) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
- সিলভার (Silver) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
- গোল্ড (Gold) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
- প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
- ডায়মন্ড (Diamond) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে একজন ব্যবহারকারী ধীরে ধীরে উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরে অতিরিক্ত সুবিধা ও পুরস্কার রয়েছে।
৬গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলা
zitben সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম নিরপেক্ষ এলগরিদম দ্বারা পরিচালিত হয়।
৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি
- সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
- কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা পক্ষপাতদুষ্ট নয়।
- আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম নিরীক্ষা করি এবং যাচাই করি।
- কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম বিভ্রাট বা যোগাযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য zitben দায়ী থাকবে না। এই ধরনের ঘটনায় সংশ্লিষ্ট বাজি বা গেম সেশন বাতিল করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো zitben প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
- বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সংক্রান্ত প্রতারণা করা।
- অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা বাইপাস করার চেষ্টা করা।
- প্ল্যাটফর্মের অপারেটর বা অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
৮অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
zitben নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
- পরিচয় বা বয়স যাচাই করতে ব্যর্থতা।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধ।
৮.১ নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো পেন্ডিং উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে।
৮.২ স্ব-বর্জন
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) নির্বাচন করতে পারেন। এই সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষ্ঠুর থাকবে।
৯গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা zitben-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা প্রদান করা।
- প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করা।
৯.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
১০দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, zitben নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের কারণে ঘটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে ঘটা ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি আদেশ।
১১দায়িত্বশীল গেমিং
zitben বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আসক্তির উৎস নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার আহ্বান জানাই।
১১.১ দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা
- শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার আর্থিক ক্ষতি হবে না।
- গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে দেখবেন না।
- আগের ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরবেন না।
- গেমিং সময়ের একটি সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
- পারিবারিক বা সামাজিক জীবনকে গেমিংয়ের ওপরে প্রাধান্য দিন।
১১.২ সহায়তা সরঞ্জাম
zitben বেশ কিছু দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সময়ের সীমা এবং স্ব-বর্জন। এই সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
১২বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সমস্ত অভিযোগ ন্যায্যভাবে এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।
১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে অভিযোগ জানান।
- বিস্তারিত তথ্য সহ ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান।
- আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
- প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য ও নথি চাওয়া হতে পারে।
- চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হবে।
১২.২ প্রযোজ্য আইন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
আরও সাহায্য দরকার?
আমাদের সহায়তা দল বাংলায় ২৪/৭ সেবা দিতে প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেইল: [email protected]
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে জানুন।